Zwroty i reklamacje

Produkt nie spełnił oczekiwań i nie podoba się dziecku? Nie ma problemu!
W terminie 14 dni od otrzymania przesyłki można zwrócić towar bez podania przyczyny.

Zwroty i reklamacje

 

Ikona formularza

Uzupełnij formularz zwrotu, którego wzór znajdziesz tutaj.

Ikona paczki

Starannie spakuj produkt/y aby nie uszkodził/y się podczas wysyłki. Dołącz wydrukowany dowód zakupu oraz formularz zwrotu.

Ikona ciężarówki

Paczkę wyślij na adres:
Królowej Korony Polskiej 24/11
70-486 Szczecin

 

 

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@natuli.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Królowej Korony Polskiej 24, 70-486 Szczecin, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pakiet książek jest traktowany jako jeden produkt. W razie zwrotu, należy odesłać kompletny pakiet lub pakiety.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Coś z Twoim zamówieniem nie tak? Paczka dotarła uszkodzona? Skontaktuj się z nami!

Biuro Obsługi Klienta
kontakt@natuli.pl lub 796 923 654

 

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: kontakt@natuli.pl lub drogą pocztową na adres ul. Królowej Korony Polskiej 24, 70-486 Szczecin.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Ikona pieniędzy

14 dni na zwrot bez podania przyczyny!

Adres do zwrotu:
Królowej Korony Polskiej 24/11
70-486 Szczecin

Potrzebujesz więcej informacji?

Inni oglądali także:

Wystarczająco dobre życie
Wystarczająco dobre życie
59,00 zł
szt.
Wild child, czyli naturalny rozwój dziecka
Wild child, czyli naturalny rozwój dziecka
59,00 zł
szt.
Rodzina. Wierszyki do chichotania
Rodzina. Wierszyki do chichotania
40,00 zł 34,00 zł
szt.
Co widzisz
Co widzisz
31,00 zł 19,84 zł
szt.
Uwaga! Złość
Uwaga! Złość
54,99 zł
szt.
Kosmos. Podnieś klapkę
Kosmos. Podnieś klapkę
56,00 zł 49,28 zł
szt.
Jak zrozumieć nastolatka
Jak zrozumieć nastolatka
54,99 zł 46,74 zł
szt.
Zobacz, jak wielka jest miłość
Zobacz, jak wielka jest miłość
40,00 zł
szt.
Nawet nie wiesz, jak bardzo Cię kocham
Nawet nie wiesz, jak bardzo Cię kocham
36,99 zł 32,55 zł
szt.
Wierszyki na dobranoc
Wierszyki na dobranoc
40,00 zł
szt.
Ozdoby wielkanocne. Wycinanki
Ozdoby wielkanocne. Wycinanki
17,99 zł 15,83 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium