Regulamin sklepu

Część I: Regulamin Sklepu Internetowego Natuli

Określający zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz uprawnieniach konsumenckich.

§ 1 Definicje

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
• Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), uregulowana w Części II niniejszego dokumentu, umożliwiająca założenie indywidualnego profilu w Sklepie.
• Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
• Kupujący uprzywilejowany – Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego (wynikającego zwłaszcza z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG).
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://natuli.pl.
• Sprzedawca – NATULI Sp. z o.o., ul. Królowej Korony Polskiej 24, 70-486 Szczecin, NIP: 8522696097, REGON: 525726791, KRS: 0001043777, Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 8 000 zł.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres siedziby rejestrowej: ul. Królowej Korony Polskiej 24, 70-486 Szczecin.

2. Adres magazynu (do doręczeń, odsyłki zwrotów oraz przesyłek reklamacyjnych): Natuli Sp. z o.o. – Magazyn Zwrotów, ul. Strefowa 4, 58-200 Dzierżoniów.

3. Adres poczty elektronicznej: kontakt@natuli.pl.

4. Telefon kontaktowy: +48 796 923 654 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00).

§ 3 Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies.

2. Do złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4 Zakupy w Sklepie i zasady prezentacji cen (Omnibus)

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, obok informacji o cenie promocyjnej Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Na łączny koszt zamówienia składają się: cena za zamówione towary oraz koszty wybranej metody dostawy wskazane w koszyku przed finalizacją zakupu.

4. Wybrany produkt należy dodać do koszyka w Sklepie, a następnie wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności i uzupełnić dane niezbędne do realizacji wysyłki.

5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści przez Kupującego i kliknięcia przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty oraz po zaakceptowaniu Regulaminu.

6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 5 Płatności

1. Za złożone zamówienie można zapłacić:

• za pośrednictwem licencjonowanego operatora szybkich płatności online Autopay S.A. (w tym BLIK oraz szybkie przelewy bankowe);
• za pomocą kart płatniczych: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
• poprzez płatności odroczone: PayPo;
• za pośrednictwem portfela elektronicznego PayPal;
• zwykłym przelewem bankowym na konto Sprzedawcy w mBank: 49 1140 2004 0000 3502 7801 2973;
• gotówką lub kartą u kuriera przy wyborze przesyłki za pobraniem.

2. W przypadku wybrania płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać w terminie 5 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

3. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje przesyłanie faktur i dowodów zakupu w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 Dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem kuriera DPD / InPost oraz do automatów Paczkomat® InPost 24/7 i punktów odbioru DPD Pickup.

3. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia zakupiono produkty o różnym czasie realizacji, zamówienie jest wysyłane po skompletowaniu całości w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym czasie realizacji.

4. Bony podarunkowe i vouchery przeznaczone są wyłącznie na zakup książek w Sklepie, posiadają indywidualny kod identyfikacyjny i nie podlegają wymianie na gotówkę.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Pakiety i zestawy książkowe traktowane są jako jeden kompletny produkt – w przypadku odstąpienia od umowy należy zwrócić cały zestaw.

3. W celu sprawnego odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany proszony jest o przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@natuli.pl, wpisując w tytule wiadomości: Zwrot zamówienia [numer zamówienia], a w treści podając numer zamówienia oraz nazwy i liczbę zwracanych produktów. Kupujący może również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: Natuli Sp. z o.o. – Magazyn Zwrotów, ul. Strefowa 4, 58-200 Dzierżoniów. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący uprzywilejowany.

5. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia towaru ze Sklepu do Kupującego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku zwrotu części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Kupujący uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (personalizacje);
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po doręczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem umów o prenumeratę);
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 9 Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać mailowo na adres: kontakt@natuli.pl lub przesyłką na adres magazynu w Dzierżoniowie.

3. W ramach reklamacji Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy towaru lub jego wymiany na nowy. Sprzedawca odbiera reklamowany towar na swój koszt.

4. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa (m.in. gdy wada ma charakter istotny lub Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności z umową), Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, w tym za pośrednictwem Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych podanych podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca (NATULI Sp. z o.o.).

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), dopełnienia obowiązków księgowo-podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz w prawnie uzasadnionym interesie administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ustalenie i obrona roszczeń).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz prawa użytkowników określa Polityka Prywatności Sklepu.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

2. Umowy zawierane są w języku polskim.

3. W stosunku do podmiotów niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi, odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczonym przez prawo zakresie, a sądem właściwym dla rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten można wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; nie jest to jednak obowiązkowe – wystarczy wiadomość e-mail na adres kontakt@natuli.pl)

Część II: Regulamin Konta Klienta

Określający warunki świadczenia bezpłatnej usługi elektronicznej prowadzenia konta użytkownika w Sklepie internetowym Natuli.

§ 1 Prowadzenie Konta

1. Założenie Konta w Sklepie jest całkowicie dobrowolne i bezpłatne.

2. Konto daje użytkownikowi dodatkowe funkcje, takie jak: wgląd w historię złożonych zamówień, sprawdzanie bieżącego statusu realizacji zakupów oraz możliwość samodzielnej edycji danych teleadresowych.

3. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie.

4. Z chwilą rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta na czas nieoznaczony.

5. Użytkownik może w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Konta, przesyłając wiadomość z żądaniem jego usunięcia na adres e-mail: kontakt@natuli.